※当ブランド全てストアーズを利用しての販売です。
基本的に商品購入時購入後の不明点はストアーズへ直接お問い合わせ頂けるとスムーズに解決できます。https://stores.jp/contact
販売サイト一覧
RePLAY(リプレイ)
https://replay-ec.com
MTM(ローラインブランド)
https://matome-lowline.com
Re:(アールイー)
https://re-fukulog.com
MB LOCKLER ROOM(エムビーロッカールーム)
https://mb-locker-room.com
ご利用方法
-ご注文方法-
1、各ストアページ左上(PCの方は右上)から会員登録/ログイン
(ブランド毎に会員登録/ログインが必要です)
２、商品をカートに入れる
(この時点では在庫の確保は確定していません)
３、注文画面へ進む
４、登録情報確認
(備考欄はこちら)
５、お支払い方法選択
- クレジットカード
- コンビニ決済
- 銀行振り込み
- 各キャリア決済
６、ご注文情報確認
(クーポンをお持ちの方はここで入力)
７、ご注文確定
(ここで在庫が確保されます)
※注文時にカートから在庫がなくなった場合→
ストアーズの決済システムの仕様上、「７.ご注文確定」時点で在庫が確保されます
-ご注文後-
注文控えメールがストアーズ から自動配信されます
※届かない場合
問い合わせ頂いても再送信はできません、
登録時のアドレス間違え/迷惑メールフォルダへの受信で確認できないケースが多いのでご確認下さい
※お届け時期について
必ず商品ページに記載がございます
よくある問い合わせ
パスワードを忘れた/ログインできない
ログイン画面下部の「パスワードを忘れた場合はこちら」から再設定、もしくは「新規登録はこちら」から再登録をお願い致します
注文時にカートから在庫がなくなった
ストアーズの決済システムの仕様上、「ご注文確定」時点で在庫が確保されます
支払い方法は何がある？
全ブランド共通で下記4種類でございます
- クレジットカード
- コンビニ決済
- 銀行振り込み
- 各キャリア決済
注文完了の控えメールが届かない
ストアーズからの自動送信なので問い合わせ頂いても再送はできません、
登録時のアドレス間違え/迷惑メールフォルダへの受信が多くなっています
支払い方法を変更したい
ストアーズのシステム上、ご注文後のお支払い方法の変更は出来かねます
お届け時期がわからない
必ず商品ページに記載がございます
別注文の商品を同梱して欲しい
ご注文後のお申し付けは原則承っておりません
返品/交換したい
原則商品到着後の返品/交換は承っておりません
商品が未発送かつクレジットカードでお支払いの場合→
ストアーズより返金手続きを致します、問い合わせよりその旨をご連絡下さい
商品が未発送かつクレジットカード以外でお支払いの場合→
ストアーズのシステム上、出来かねます
問い合わせ方法
※上記よくある問い合わせに該当しない場合、問い合わせをお願い致します
1.商品ページ左上(PCの方は左下)にあるメールマークをクリック
2.該当オーダー番号を記載
※主語のある正しい文章でのご入力をお願い致します
3.送信するをクリック
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※当ブランド全てストアーズを利用しての販売です。
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