ユニクロオンラインショップの使い方！送料や支払い方法、店舗受け取りや返品交換の流れまで解説！

ユニクロが運営する通販サイトをご存知でしょうか。本稿ではユニクロオンラインストアの使い方について徹底的に解説させていただきます。

近所にユニクロの店舗が存在しない方の利用はもちろん、都市部にある実店舗は利用者が集中するため落ち着いて見られず、レジに並ぶのが面倒に感じる方も多いでしょう。

また購入点数が多くなると、持ち帰るのが大変です。そんな時にありがたいのが今回ご紹介するユニクロ「オンラインストア」の存在です。自宅にいながらショッピングを楽しめる上に、これら全ての問題が解決します。早速詳細を見ていきましょう!

また、オールシーズンおすすめできるユニクロのマストバイアイテムが知りたい方は「ユニクロのメンズおすすめアイテム！マストバイの買うべき人気商品を一挙紹介！」をご覧ください。

ユニクロオンラインショップとは？

ユニクロの運営するオンラインショップはユニクロのアイテムを、店舗まで足を運ぶこと無く24時間いつでも購入可能なオンラインショップ。

多くの方が購入したことはないけど見たことはあるのではないでしょうか。

公式ホームページはこちら：ユニクロ公式オンラインストア

商品点数は大型店舗限定やオンラインショップ限定などを含めて、実際の店舗よりも品ぞろえがあることはもちろん、店舗にないサイズがあったり、実際にモデルの方が着用したものを見て着用したイメージを知ることができるなどオンラインショップならでのは利点は沢山あります。

ユニクロオンラインショップのメリット

店舗に行かずに購入できる

国内に約800店舗を構えているとはいえ、歩いて5分の所にユニクロがあるという方の方が少ないのではないでしょうか。

家の近くや通勤・通学の途中にない場合、休みの日に行ったら人気商品が完売してたなんてこともあります。

それを解消するために店舗に行かずに購入できるオンラインショップはぜひ活用していただきたいです。

営業時間を気にせず24時間いつでも購入できる

営業時間はそれぞれの店舗で違うものの、どうしても営業時間内に行くのが難しかったり、ゆっくり見る時間を取ることができないなんてこともあるかと思います。

そんな時でもオンラインショップなら24時間365日いつでも購入できますし、昼12時までに購入した場合は最短翌日（本州・四国地方限定）に届くので便利です。

都市部であっても並ばなくていい

セルフレジの導入なども進んでおり、昔よりは並ぶイメージも少なくなってきましたが、それでも混雑時は一定程度並ぶ必要があります。

並ぶ時間がもったいない！と思われる方はオンラインショップで購入するのが向いているかもしれません。

一部店舗、大型店舗のみ取扱アイテムが購入できる

ユニクロの大型店舗は800店舗中200店舗しかなく、近くにユニクロがあっても一部店舗及び大型店舗のみの取り扱いのアイテムが置いてないことがあります。

そんな時でもオンラインショップなら全ての商品を揃えているので安心。

気に入らなければ返品もできるので、迷ったら購入するのがオススメです。

オンライン特別商品がラインアップされている

大型店舗限定だけでなくオンライン特別商品というのもあります。

「オンライン特別商品」と検索をするとメンズだけで120以上ものアイテムが出てきますので、ぜひチェックしてみてください。

オンラインショップ限定のサイズ展開がある

実は店舗にはS・M・L・XLまでしか置いてなく、XS・3XL・4XLはオンライン限定で販売されています。

ですので店舗で着用してみてもう少しサイズが違うのが欲しいという時はオンラインで購入してみましょう。

さらにオーダースーツに至ってはサイズの種類がありすぎるため採寸は実店舗にて行い、購入はオンライン限定となっています。

アイテムによっては購入時に裾上げが可能

全てのアイテムではありませんが、裾上げにも対応してくれています。

例えばセルビッジ レギュラーフィットジーンズを選択した際には

補正（股下）
・カットオフ（切りっぱなし）仕上げ
・ミシン仕上げ
・チェーンステッチ仕上げ

レングス
40cm～72cmの1cm刻み

で選択する箇所が出てきます。アイテムによって仕上げの種類も変わってきますが、自分のお持ちのパンツのレングスの長さを知っておけば、オンラインでもいつもの長さにすることができます。

イメージ違い・サイズ違いで返品交換できる

オンラインで購入する際の不安は、返品できるかどうかという所が大きなポイントになります。

ショップによっては返品交換不可の所もありますが、ユニクロは返品交換の可能期間が30日もあります。

ZOZOTOWNは7日以内に手続きが必要となりますので、ユニクロは到着後じっくりと吟味する時間を取ることができます。

ユニクロオンラインショップのデメリット

試着できないのでサイズ感や素材感がわからない

どうしても写真を見ただけではサイズ感や素材感は分かりません。モデルの方も日本人が少ないので何となくイメージしずらかったりします。

そして最近は写真の加工も容易になってきているので届いてみるとイメージと違ったり、色が写真と異なっているなんてこともあります。

商品到着まで時間が掛かる

店舗で購入すればその日に持ち帰ることができてすぐに使うことができます。

オンラインストアも
お昼12時までに購入の場合、最短で翌日配送（本州・四国限定）
注文の翌日から2～5日で商品お届け
となっていますが、やはり時間差があるのは仕方ないところです。

別途送料が掛かる

一定料金以下の購入の場合は配送料がかかってしまいます。

しかし電車や車で行くことを考えたら電車代や駐車場代と同じぐらいと考えていただければ決して高い金額ではないと思います。

裾上げはサイズ表でしか判断できない上、失敗しても返品できない

裾上げができるのはメリットでもありますが、アイテムによって腰で履くものやハイウエストで履くものなどもあるので、単純に股下の長さだけで裾上げの長さを決められないのが難しい所です。

そして裾上げした商品に関しては返品ができないため注意が必要です。

オンラインで購入したものを店舗で裾上げをしてくれるのを利用するか、別途お金がかかりますがお直し屋さんで直してもらうなどの対応が必要です。

返品カードの記入が面倒

返品の際には同封されていた返品カードに
・返品ご依頼主
・返品数量
・返品理由
・返金先の金融機関情報
の記入の必要があります。
これが少し面倒だと思われる方がいるかもしません。

また返品カードを廃棄・紛失してしまった場合は公式ページからフォーマットをダウンロードしコピーした用紙に記入をすることで代用できます。

↓返品カードフォーマット
https://www.uniqlo.com/jp/return-rule/return-card.pdf

もし返品カードを同梱し忘れた場合にはLINEによるリアルタイムでのサポートがあるので安心です。

ユニクロオンラインショップの送料はいくら？

送料は基本的には450円ですが、1回の注文で4,990円以上の場合は送料が無料となります。
※上記金額には、補正料、ギフト手数料は含まれません。

ポスト受取り対象の商品の場合は、200円。
※3辺合計が60cm以内でポストに投函できる商品、ネコポスでの配送

ユニクロ店舗受取りなら、4,990円未満でも送料無料が無料となります。

ユニクロオンラインショップの支払い方法

支払い方法は複数あるのでご自身に合った方法で支払うことができます。

代金引換

商品配送時に、商品と引き換えに代金を現金で支払う方法です。手数料はユニクロが負担してくれます。

ただし、ギフト指定された場合もお受け取り人の方に代金を支払ってもらうことになるので注意が必要です。

クレジットカード支払い

一括払いのみで使用できるクレジットカードは
・VISA
・MasterCard
・JCB
・AMERICAN EXPRESS
・Diners Club
となります。

利用手数料はユニクロが負担してくれて、利用日は注文日ではなくユニクロの倉庫から出荷した日になります。

デビットカードの利用も可能ですが、即時決済のため返品やキャンセルによる返金にはかなりの日数がかかる可能性があります。

後払い

商品受取り後に決済するもので、コンビニ・銀行・郵便局・LINE Payで支払うことができます。

アイテムを見てからお金を払うので、気軽に返品がしやすいように見えますが、実にややこしい手順を踏む上に案外気軽でもありません。

支払期限は請求書発行日より14日以内で商品出荷前に与信審査が入るため商品の到着が遅れます。

また商品到着前に請求書が届く場合もあり、返品交換までの猶予自体は30日ではあるものの実質10日程度になってしまいます。

支払いを完了させれば通常通りの返品・交換もできますので、商品購入タイミングでお金が無い人にはオススメの支払方法となります。

ユニクロギフトカード

ユニクロギフトカードはプリペイド式カードです。プレゼント等で知り合いにもらった場合などが考えられますが、オンラインストアでは、カード情報を入力し利用金額を設定して使用できます。

残高不足の際は、クレジットカードのみ併用が可能です。

ニクロ店舗レジ支払い

決済方法の選択画面で指定したユニクロ店舗で決済できる支払い方法です。

支払期限は注文完了後約1時間以内。

この決済方法は、支払い後に指定住所に発送となります。

店舗に立ち寄った際に実物を確認し、手荷物を増やしたくない方にオススメです。

ユニクロオンラインショップの店舗受け取り方法

オンラインショップ購入したものを店舗で受け取るのは結構簡単です。

購入手続き時に「ユニクロ店舗受取り」を選択

まず購入手続き時に「ユニクロ店舗受取り」を選択します。ご自身の最寄りのユニクロを指定しましょう。

メールで連絡が来る

次に商品が店舗に到着するとメールにて連絡が来ます。

店舗のサービスカウンターで商品を受け取る

最後に店舗に行って、サービスカウンターで注文番号を伝えれば商品を受け取ることができます。
そのまま店舗で試着したり、返品、裾上げ等が可能となります。

実際に試したことがありますが、レジが混んでることがあってもサービスカウンターが混んでることはあまりないのでスムーズに受け取ることができました。

店舗到着後14日間預かってくれて、それ以降になると自動キャンセル扱いになりますので要注意です。

ユニクロオンラインショップの返品交換の流れ

返品交換の流れは6つのステップがあります

返品チェックリストの条件を満たしているか確認

返品チェックリストは下記の5点となります。

・ご注文から30日以内である
（例：5/1注文→5/30迄に発送）
・タグ、パッケージなどの付属品がある
・商品がご使用前、洗濯前の状態である
・お客様の元でキズまたは破損、汚損がない状態
・補正（裾上げ、お直し）をしていない状態

上記の内容を満たしてない場合は返品交換ができません。

返品カードを記入。

商品送付時に同封されていた「返品カード」を記入します。

・返品ご依頼主
・返品数量
・返品理由
・返金先の金融機関情報

を記入します。

仮に返品カードを廃棄してしまった場合でも、公式サイトからフォーマットをダウンロードしてコピーした用紙に記載して同梱すれば大丈夫です。

↓返品カード
https://www.uniqlo.com/jp/return-rule/return-card.pdf

梱包・返送

お届け時の箱やお手持ちの箱、紙袋などに下記のものを梱包します。

・商品
・返品カード
・領収書（注文時「領収書の発行を希望する」にチェックされた場合）

梱包後補償のある「ゆうパック」または「宅配便」で返送し送り状の控えは3か月間保管する必要があります。

返送先は返品カードの裏面に記載された住所に返送します。

返送料金は注文間違い・サイズ違い・イメージ違いのような購入者側の返品理由では、返送料金は購入者が負担します。

お買い上げ明細書に記載されているアイテムとは別のものが届いた場合、数量違い、アイテム到着時点でキズや汚れのあるもの、到着遅れによる返品の場合は返送料金はユニクロが負担するため着払いで送付となります。

また「ユニクロ店舗レジ支払い(支払後オンライン配送)」で注文した場合に限り、支払いを行った店舗でのみ返品可能です。それ以外で店舗に持ち込んでの返品はできませんのでご注意ください。

交換フォームの入力（返品の場合は不要）

交換に関しては全店舗で交換が可能となっておりますが、店舗在庫での交換になるため、一部店舗での取扱アイテム等できないものもあります。

またオンラインストア特別商品やXS･3XL・4XLのような特別サイズ商品も店舗では交換不可となります。

オンラインショップで交換手続きをする際は、同一商品へ交換する場合と別商品へ交換する場合で方法が異なります。

同一商品へ交換する場合

・交換フォーム送信
・クレジットカード情報登録
・交換商品のお届け
・返品商品のご送付
・返品所品のご返金
という流れになります。
↓交換フォームURL
https://www.uniqlo.com/jp/ja/services/exchange/

別商品へ交換する場合

・名前
・メールアドレス
・電話番号
・返品する商品
・再注文する商品
・支払い方法等を
入力する必要があります。正直に言って一度返品して改めて購入し直した方が楽なのではと思ってしまいます。
↓別商品時交換フォーム
https://faq.uniqlo.com/contactus/uq_exchange_form

案内メール

倉庫にて商品を確認後、順次返金手続きを行い、完了メールが届きます。

倉庫で商品確認後、7営業日程度で送信されます。

返金

返金時期は支払方法によって異なります。

クレジットカード、デビットカード

カード会社を通して返金してもらえますが、カード会社の締め日により相殺が間に合わない場合は一度全額引き落としをした後翌月以降に返金されます。
カード会社によって時期が異なるため直接カード会社に確認する必要があります。
またデビットカードは注文完了時に商品代金が引き落とされるため、返金には時間がかかります。

代金引換払い、後払い（支払済）、ユニクロギフトカード

返品商品到着後、返金手続き完了のメールが1週間前後で届き、その後金融機関営業日5日前後で金融機関口座へ振り込みをしてくれます。
後払い（支払済）で振込受領書又は振込み票を同梱されない場合は返金に時間がかかる場合があります。

ユニクロオンラインショップがおすすめなのはこんな人

ユニクロオンラインショップは

･近所に店舗が存在しない

･並ぶのが面倒

･購入点数が多い

というような方々に大変喜ばれるサービスだと思います。

ユニクロオンラインショップも活用して、より便利にユニクロを楽しんでみてください。

最後までご覧いただきましてありがとうございました。

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